Windykacja jest rodzajem działalności która ma za podstawowe zadanie dochodzenie od osoby zobowiązanej określonej należności przybiera różne formy. Począwszy od windykacji polubownej polegającej wyłącznie jedynie na wysyłaniu pisemnych monitów w sprawie zwrotu długu lub spłatę określonej należności, poprzez formę windykacji sądowej opierającą się na wydaniu wyroku z klauzulą wykonalności a skończywszy na windykacji komorniczej, która może doprowadzić do zajęcia dóbr dłużnika zgodnie z obowiązującym prawe. Windykacja może być miękka oraz twarda.

W przypadku niewielkiego nacisku na osobę zobowiązaną do spłaty długu poprzez monity czy rozmowy mamy do czynienia z łagodną a także wyjątkowo wyrozumiałą działalnością windykacyjną. Przy użyciu bardziej radykalnych środków w stosunku do opornych dłużników łącznie z wpisaniem ich w BIG, który zamyka możliwość do ubiegania się o kredyt bankowy oraz możliwości zakupu na raty a nawet odwiedzin w domu lub w miejscu pracy osoby zadłużonej to rodzaj windykacji twardej. Niektórzy nieuczciwie działający windykatorzy stosują najczęściej niezgodne z prawem metody łącznie z zastraszaniem dłużników.