Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Zadaniem podniesienia jakości obsługi nabywcy i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „klient nasz pan”, najważniejsze jest, ażeby klient czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej firm, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest wciąż za małe. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak przykładowo. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby dosłownie do głowy odesłanie nabywcy reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a ponadto właścicielom firm, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się także podejście do klienta i jego obsługa, a również to jaki obraz produkuje się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.