PR firm polega głównie na specjalnym nawiązaniu komunikacji z jak największym gronem społeczeństwa, które może w przyszłości dzięki znajomości marki produktu czy promowanej firmy stać się potencjalnym klientem. PR firm aby osiągnąć określone cele wykorzystuje różne metody komunikacji społecznej, marketingu oraz zarządzania, które zbliżają do oczekiwanego efektu. Wraz ze zwiększeniem znaczenia jakie w dzisiejszych czasach ma Internet, Public Relations na jego serwisach znalazł bardzo duże możliwości. Dlatego też {coraz większym zainteresowaniem}coraz większą popularnością} cieszy się e mail marketing.

Jest on formą marketingu, polegającego na nawiązaniu bezpośredniej komunikacji z indywidualnym odbiorcą przy wykorzystaniu poczty mailowej. Dzięki wykorzystaniu tego rodzaju formy promocji polecana firma może zyskać poprawę swojego wizerunku a także rozpowszechnienie marki polecanego produktu. Nie przynosi to od razu spodziewanego skutku. Jednak w świadomości każdego odbiorcy poczty elektronicznej pozostaje informacja o istnieniu firmy lub produktu co sprawia, że w przyszłości w chwili potrzeby użycia określonego produktu odbiorca reklamy sięgnie po znaną już wcześniej markę. Public Relations wykorzystując Internet każdego dnia osiąga coraz większe efekty w swojej działalności.